Acuerdo de servicio de UltiHome 

Fecha de actualización: 30 de mayo de 2024

Fecha de entrada en vigor: 30 de mayo de 2024

 

¡Bienvenido a utilizar los productos y servicios inteligentes de UltiHome!

 

Antes de utilizar los productos y servicios de UltiHome Smart (en adelante, "este Servicio"), debe leer atentamente y cumplir el "Acuerdo de Servicio de UltiHome Smart" (en adelante, "este Acuerdo"). Asegúrese de leer atentamente y comprender completamente su contenido.

 

En este Acuerdo, Ultimati Energie GmbH, en adelante, será referida como "nosotros" o "nuestro", y el sujeto de los datos, en adelante, será referido como "usted" o "su".

 

1. Servicios que ofrecemos

 

(1) Registro de cuenta

 

Puedes registrar una cuenta única a través de correo electrónico o número de teléfono.

 

(2) Cree una central eléctrica fotovoltaica en línea

 

Puede crear una central eléctrica fotovoltaica basándose en la información física de su estación y conectar un registrador de datos y un inversor a la estación.

 

(3) Adquisición de datos

 

Sistema de servicio en la nube, donde los datos serán procesados ​​y almacenados cuidadosamente.

 

(4) Visualización de datos y estadísticas

 

Los datos históricos y en tiempo real relacionados con la generación de energía, el uso de energía, la red eléctrica y la batería de almacenamiento, etc. (dependiendo del escenario de aplicación real) se mostrarán en su central eléctrica.

 

(5) Exportación de datos

 

Puede exportar información de su central eléctrica y datos de dispositivos relacionados a través del marco web para un análisis posterior.

 

(6) Recepción de información de alerta

 

Puede elegir si desea recibir mensajes, como alarmas de fallo o desconexión de la central fotovoltaica. Si activa este servicio, nuestro sistema le enviará un correo electrónico o SMS cuando su central esté en alerta o desconectada.

 

2. Nuestra Política de Datos

 

(1) Procesamiento

 

Trataremos sus datos para prestar los servicios mencionados anteriormente. Este tratamiento incluye la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, revisión, recuperación, consulta, divulgación, transmisión y su correspondiente alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción, ya sea por medios manuales o automatizados.

 

(2) Suministro de información

 

Cuando recopilemos sus datos personales, le proporcionaremos al mismo tiempo la siguiente información:

a. nuestra identidad y datos de contacto y, en su caso, los datos de contacto de nuestro representante;

b. datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos, si corresponde;

c. destinatarios de sus datos personales, si los hubiera;

d. medidas de seguridad apropiadas o adecuadas que hemos adoptado.

 

(3) Registro de información

 

Para poder ofrecerle el servicio mencionado y cumplir con nuestras obligaciones legales bajo estos Términos de Servicio, podemos registrar y conservar su información mientras utilice este Servicio, para sus propios fines legales y/o comerciales.

 

(4) Comunicación

 

Notificaremos a cada destinatario de los datos cuando se realice cualquier acción de revisión, eliminación o restricción del tratamiento de datos, de conformidad con el Artículo 3 (2)(3)(4)(5), a menos que esto resulte imposible. Le informaremos sobre dichos destinatarios si lo solicita.

 

(5) Seguridad

 

Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos de usted. También tomaremos medidas razonables para evitar vulnerabilidades de seguridad y accesos no autorizados a sus datos.

a. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informaremos oportunamente sobre la siguiente información: información básica y posible impacto del incidente de seguridad, medidas de eliminación que hemos adoptado o adoptaremos, sugerencias para prevenir y mitigar riesgos y soluciones pertinentes. Le informaremos oportunamente sobre las condiciones del evento por correo electrónico, carta, teléfono o notificaciones push. En caso de que sea difícil contactar con cada usuario, publicaremos un anuncio oficial de forma razonable y eficaz.

b. Mientras tanto, informaremos a la autoridad supervisora ​​oficial sobre los incidentes de seguridad relacionados con los usuarios.

c. Tomaremos medidas razonables para garantizar la seguridad de su información en caso de que nuestra plataforma o nuestros servicios dejen de operar. Estas medidas incluyen la finalización inmediata de la recopilación de información del usuario; se le enviará una notificación de la suspensión del servicio; y la eliminación o anonimización de la información personal que hayamos recopilado, etc.

d. Si necesitamos utilizar su información para un fin no mencionado anteriormente o que vaya más allá de un alcance directo y razonable, le informaremos y le solicitaremos su consentimiento antes de tomar cualquier medida.

 

(6) Notificación

 

En caso de una filtración de datos, notificaremos a la autoridad de control sin demora indebida y, de ser posible, en un plazo máximo de 72 horas tras descubrir el incidente, a menos que sea improbable que la filtración de datos personales ponga en peligro los derechos y la libertad personales. En caso de demora en la notificación a la autoridad de control (no dentro de las 72 horas), deberemos proporcionar una explicación razonable.

Si es muy probable que una violación de datos ponga en peligro sus derechos y libertades, le notificaremos el caso sin demora indebida.

 

3. Sus derechos

 

(1) Acceso

 

Tiene derecho a saber si estamos procesando sus datos personales, qué datos procesamos, cómo los procesamos y con quién los compartimos. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante nosotros y ante una autoridad de control si considera que el proceso infringe estas Condiciones de Servicio y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

(2) Rectificación

 

Usted está autorizado a solicitarnos, sin demora indebida, que revisemos su información inexacta y actualicemos sus datos personales incompletos proporcionando una declaración complementaria.

 

(3) Eliminación

 

Usted está autorizado a solicitarnos que eliminemos sus datos personales, y debemos tomar medidas sin demora indebida, si se cumple una de las siguientes condiciones:

a. los fines de la recopilación y el procesamiento de datos personales ya no son necesariamente necesarios;

b. los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;

c. los datos personales deben borrarse para cumplir con nuestras obligaciones legales sujetas a las leyes de la Unión Europea o de sus Estados miembros.

 

(4) Restricción

 

Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de datos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

a. No está de acuerdo con sus datos personales y nos permite verificar su exactitud dentro del plazo acordado;

b. el tratamiento de datos sea ilícito y usted se oponga al tratamiento o solicite la limitación de su uso;

c. los datos personales ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, pero sigan siendo útiles, según su solicitud, para el establecimiento, ejercicio o defensa de sus reclamaciones.

 

(5) Objeción

 

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y tomaremos en cuenta su solicitud. Para evaluar adecuadamente si debemos continuar el proceso debido a un interés legítimo imperioso o a la tramitación de reclamaciones legales, comprenderemos los motivos de su objeción.

 

4. Sus compromisos

 

(1) Por la presente, usted acepta que podamos procesar sus datos personales para prestarle los servicios descritos anteriormente (Artículo 2(1)), y se reserva el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento. Esta revocación no afectará la eficacia del procesamiento de datos previo.

Tenemos el derecho de rescindir estos Términos de Servicio si no está de acuerdo con estos términos o revocar su consentimiento en cualquier momento.

(2) Usted acepta que podemos divulgar sus datos personales al fabricante y al instalador del dispositivo, a nuestra entera discreción, para ayudarlos a brindarle un mejor servicio.

(3) Usted acepta que no participará en ningún comportamiento que pueda interferir con el funcionamiento adecuado de nuestro sistema y no realizará ninguna acción que pueda socavar la seguridad de sus datos según nuestros entendimientos.

(4) Usted reconoce y acepta que tiene pleno derecho, sin limitación alguna, de divulgar y/u ofrecer su información personal, y que cualquier responsabilidad, reclamo y demanda en que pueda incurrir contra nosotros será renunciada, siempre y cuando sus datos se utilicen adecuadamente de acuerdo con estos Términos de Servicio.

(5) Usted reconoce y acepta que cierta información que proporcionó se transferirá, almacenará y procesará en el país donde nosotros, nuestras filiales o nuestros subcontratistas reservamos instalaciones para los Servicios. Esto podría estar sujeto a una jurisdicción diferente a la de su país de residencia.

(6) Usted reconoce y acepta que cualquier transferencia o procesamiento de datos al extranjero es necesario y siempre se realiza con su consentimiento. Asimismo, nos autoriza a procesar su información en su nombre, de conformidad con las Condiciones de Servicio, y nos solicita que transfiramos dicha información a cualquier país, así como que la almacenemos y procesemos de conformidad con las Condiciones de Servicio.

(7) Usted reconoce y acepta que tenemos derecho, a nuestra entera discreción, a eliminar, modificar o rechazar cualquier contenido que envíe, publique o muestre en este Servicio, ya que estos contenidos, en nuestra entera opinión, son ilegales, violan los Términos o pueden incurrir en cualquier responsabilidad que nosotros o nuestros afiliados asumiremos.

 

5. Fuerza mayor

 

A menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones de los Servicios pertinentes, bajo ninguna circunstancia seremos responsables de cualquier retraso, falla o interrupción del contenido o los Servicios que resulte directa o indirectamente de actos de la naturaleza, fuerzas o causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a, fallas de Internet, virus informáticos, ataques cibernéticos, fallas de telecomunicaciones o cualquier otro equipo, fallas de energía eléctrica, huelgas, disputas laborales, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, actos de Dios, guerra, acciones gubernamentales, órdenes de tribunales o juzgados nacionales o extranjeros o incumplimiento de terceros.

 

6. Ley aplicable y resolución de disputas

 

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación alemana, independientemente de cualquier conflicto de leyes. Las partes que se suscriban a las presentes Condiciones se someten a la jurisdicción de los tribunales de Eschborn, Alemania, para cualquier controversia.

 

7. Quejas

 

En caso de que desee presentar una queja sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en service@u-energie.deY haremos todo lo posible para solucionarlo.

 

8. Notificación de cambios

 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, por lo que le rogamos que los revise con frecuencia. Le notificaremos cualquier cambio aquí o por correo electrónico, mediante un aviso en este Servicio, antes de que el cambio entre en vigor.