Política de privacidad de UltiHome
Fecha de actualización: 21 de abril de 2025
Fecha de entrada en vigor: 30 de mayo de 2024
Preámbulo
UltiHome/Ultihome Business es una aplicación de gestión de energía residencial desarrollada por Ultimati Energie Deutschland GmbH (registrada en Am Bonifatiusbrunnen 53, 60438 Frankfurt am Main, Alemania, Correo electrónico: ventas@u-energie.deEn adelante, también denominados «nosotros», «Responsable del Tratamiento» o «Ultimati»
Para explicar cómo UltiHome/Ultihome Business recopilará, usará y almacenará su información personal y qué derechos tiene, le explicaremos los asuntos relevantes a través de esta guía, los puntos principales son los siguientes:
- Le explicaremos los tipos de información personal que recopilamos y sus usos correspondientes uno por uno, para que pueda comprender los tipos de información personal específica que recopilamos para una función específica, las razones de uso y los métodos de recopilación.
- Cuando use ciertas funciones, recopilaremos su información personal confidencial después de obtener su consentimiento. Si usa el código de escaneo para identificar el DataSalogger, obtendremos el permiso de su cámara y recopilaremos información de ubicación del teléfono cuando use la función de crear una planta. A menos que se debe recopilar de acuerdo con las leyes y regulaciones relevantes, negarse a proporcionar esta información solo lo hará no poder usar las funciones específicas relevantes, pero no afectará su uso normal de otras funciones del ultihome. Consulte "Aplicación de permiso del sistema y descripción de uso".
- No compartiremos o transferiremos activamente su información personal a terceros fuera de UED. Si hay otras situaciones en las que se comparte o transfiere su información personal, o si necesita que compartimos o transfiramos su información personal a un tercero fuera de UED, obtendremos o confirmaremos directamente que el tercero obtiene su consentimiento. El consentimiento expreso de los actos anteriores, excepto como lo estipulado de lo contrario por las leyes y regulaciones o debido a la protección de los derechos del usuario y la protección de la seguridad ecológica de Ultihome. Además, realizaremos evaluaciones de riesgos sobre el comportamiento de proporcionar información externamente.
- No obtendremos activamente su información personal de terceros fuera de UED. Si es necesario obtener su información personal de un tercero para el desarrollo de negocios, verificaremos la legitimidad de la fuente de acuerdo con la ley, o le dejaremos en claro el origen, el tipo y el alcance de uso de su información personal antes de obtenerla, si las actividades de procesamiento de información personal que Ultihome debe llevar a cabo para realizar negocios está más allá del alcance de su autorización y su consentimiento, lo que supone la información personal; Además, cumpliremos estrictamente las leyes y regulaciones pertinentes y requeriremos que terceros garanticen la legalidad de la información que proporcionan. <P>
- Puede acceder, modificar, copiar, eliminar su información personal a través de los métodos enumerados en esta guía, y también puede retirar su consentimiento, eliminar su cuenta, presentar quejas e informes y otras funciones de privacidad.
- Para recopilar su información bajo esta directriz, o para brindarle servicios, optimizar nuestros servicios y proteger la seguridad de su cuenta, deberemos pedirle permisos relevantes; Los permisos confidenciales como la ubicación, la cámara y el álbum no están habilitados de forma predeterminada, y solo los usaremos dentro del alcance de su consentimiento después de que esté expresamente de acuerdo. Para los permisos del sistema que nos ha autorizado, también puede preguntar sobre el tipo y el propósito de los permisos del sistema que hemos invocado o usado en "ME - Configuración - Permisos del sistema", y también puede administrarlos de manera uniforme. <P>.
- No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años, y usted debe tener 16 años de edad o más para crear una cuenta en el sitio.
Debe explicarse especialmente que nuestra adquisición de un permiso confidencial específico no significa que necesariamente recopilaremos su información relevante; Incluso si hemos obtenido permisos confidenciales, solo lo usaremos dentro del alcance necesario, es decir, durante su uso de servicios o funciones relacionadas, recopilaremos su información relevante de acuerdo con esta guía. <P>
Si desea obtener información más detallada, lea los siguientes capítulos:
1. Información que recopilamos y utilizamos
En el proceso de su uso del servicio UltiHome, recopilaremos y utilizaremos la información que usted proporcione activamente al utilizar el servicio o que se genere debido al uso del servicio de las siguientes maneras:
1.1Al registrarse en UltiHome, recopilaremos y usaremos su nombre, número de teléfono o correo electrónico. El propósito de recopilar esta información es ayudarlo a completar las funciones del registro de Ultihome y proteger la seguridad de su cuenta. Si no proporciona dicha información, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios normalmente. También puede optar por completar el nombre de usuario y otra información de acuerdo con sus propias necesidades. <P>
1.2Durante el uso de UltiHome, para garantizar el funcionamiento normal de los servicios, optimizar la experiencia del usuario y proteger la seguridad de su cuenta, recopilaremos la información básica necesaria para que Ultihome proporcione servicios para usted, incluido el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, la dirección MAC del dispositivo, el identificador único del dispositivo (por ejemplo, IMEI / Meid / IMSI / androidid / IDFA / IDFV / IDFV), WIFI WIFI (E.G.G. SSID, BSI, BSSI, BSSID), BASSID). El fabricante asigna a su dispositivo que identifique de manera única el dispositivo, la dirección IP de inicio de sesión, el número de versión de Ultihome, el método, el tipo y el estado de la conexión de red, la condición de red, los aceleradores del dispositivo (como el sensor de gravedad), los registros de operaciones, los registros de servicios (sus búsquedas y vistas en Ultihome , fallos del servicio, URL de referencia, etc.) y otra información.
1.3Cuando utilice la función de monitorización, para permitirle ver los datos de monitoreo completos, necesitamos recopilar el SN del DataSalogger debajo de la planta y el SN de sus subdevicios (como inversores, metros, etc.). Al mismo tiempo, nuestro sistema de monitoreo recopilará los datos cargados del DataSalogger y sus sub-dispositivos cada 5 minutos para completar las estadísticas de datos necesarias y las funciones de análisis. Además, para proporcionarle soporte y servicio a tiempo y resolver problemas rápidamente, recopilaremos los siguientes datos de telemetría, incluido el número de serie del dispositivo, el estado del dispositivo y los códigos de alarma, para el diagnóstico de fallas del fabricante del dispositivo en caso de falla del dispositivo.
1.4Cuando creas una plantaDebe ingresar el nombre de la planta, la región, la capacidad, la dirección, la ubicación GPS, etc. Esta información se cargará y almacenará en nuestro servidor para que pueda usarla al iniciar sesión en UltiHome desde otros dispositivos. También puede modificar esta información en cualquier momento.
1.5Cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente, podemos requerir que proporcione la información personal necesaria para la autenticación para garantizar la seguridad de su cuenta. Para proporcionar servicios de acuerdo con sus demandas, después de su autorización, el personal de servicio al cliente humano debe consultar o verificar su información relevante dentro del alcance de su autorización. Tomaremos medidas técnicas y de gestión para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información tanto como sea posible, y utilizaremos esta información dentro del alcance necesario. También podemos guardar su información de contacto (como el número de teléfono, la cuenta de WeChat, el número de QQ u otra información de contacto que use o proporcione), el registro y el contenido de su comunicación con nosotros, y otra información necesaria para proporcionarle un servicio al cliente y registrar el servicio al cliente. .
1.6 De acuerdo con los requisitos de las leyes, regulaciones y estándares aplicables, podemos recopilar y utilizar su información personal sin buscar su consentimiento si:
a) La información es necesaria para que el responsable del tratamiento de datos personales cumpla con sus obligaciones impuestas por las leyes y reglamentaciones;
b) La información esté directamente relacionada con la seguridad nacional o la defensa nacional;
c) La información esté directamente relacionada con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos importantes;
d) La información ha sido hecha pública por usted mismo;
e) Las demás circunstancias previstas por las leyes y reglamentos administrativos.
1.7 Para garantizar la seguridad de nuestros servicios y comprender mejor el rendimiento de nuestras aplicaciones, podemos registrar información como la frecuencia de uso, los datos de fallos, el uso general, los datos de rendimiento y el origen de las aplicaciones. No combinamos la información almacenada en nuestro software de análisis con la información personal que proporcione en la aplicación.
1.8 Si utilizamos su información personal más allá del propósito autorizado por usted, le informaremos nuevamente y obtendremos su consentimiento expreso antes de usar su información personal.
1.9 Actualmente, Ultihome no obtendrá su información personal de un tercero fuera de UED. Si en el futuro, es necesario que obtengamos indirectamente su información de un tercero para el desarrollo de negocios, le informaremos de la fuente de la que recopilaremos dicha información, qué información recopilaremos y en qué medida utilizaremos dicha información antes de obtener la información. Si necesitamos utilizar su información personal recopilada de un tercero más allá de la medida en que autoriza al tercero a usar su información, buscaremos su consentimiento expreso antes de procesar dicha información. Vamos a cumplir estrictamente las leyes y regulaciones aplicables, y requeriremos que el tercero garantice la legalidad de la información que nos proporciona. <P>
1.10 Para garantizar el funcionamiento adecuado y eficiente de nuestro sitio web o aplicación móvil, almacenamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su navegador web o aplicación móvil. El contenido de una cookie solo puede ser recuperado o leído por el servidor que lo creó. Cada cookie es exclusiva de su navegador web o aplicación móvil. El uso de cookies puede ayudarlo a ahorrarte de tener que completar repetidamente información personal, ingresar contenido de búsqueda y pasos y procesos (ejemplo: llenado de formulario, historial de búsqueda). Puede administrar o eliminar cookies de acuerdo con sus preferencias. La mayoría de los navegadores o sistemas operativos de teléfonos móviles proporcionan a los usuarios la función de borrar datos en caché. Puede realizar las operaciones de borrado de datos correspondientes en la configuración del navegador o la configuración del sistema operativo del teléfono móvil. Sin embargo, es posible que no pueda experimentar completamente algunas de nuestras funciones de servicios de conveniencia y seguridad. <P>
1.11 Por favor, comprenda que las funciones y servicios que le brindamos se actualizan y desarrollan constantemente. Si una función o servicio no le informa sobre las reglas de procesamiento para recopilar y usar su información en la descripción anterior, utilizaremos las indicaciones de la página, los procedimientos interactivos, el anuncio del sitio web y otros medios le informarán sobre el alcance, el propósito y el método de recopilación de información por separado, para obtener su consentimiento.
2. Almacenamiento de información
2.1 Dónde se almacena la información
Ued es una empresa global. Para cumplir mejor con las leyes de protección de datos y proteger los datos personales, hemos establecido un centro de datos en Europa para el almacenamiento de datos. También operamos internacionalmente, lo que significa que podemos tener acceso al centro de datos de UED en Europa para la provisión de servicios. Cuando los datos personales de los usuarios en el EEE, Suiza o el Reino Unido se transfieren a un país o región que no ha sido reconocido por la Comisión de la UE por tener un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que la transferencia de datos sea salvaguardada adecuadamente por las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE y (si es necesario) adoptar otras medidas técnicas adicionales apropiadas. <P>.
2.2 Duración del almacenamiento de la información
En general, conservaremos su información personal durante el período que sea necesario para cumplir un determinado propósito, por ejemplo:
Número de teléfono o correo electrónico: Conservaremos su número de teléfono o correo electrónico (incluido el número o correo electrónico utilizado para registrar su cuenta de UltiHome y el vinculado a la cuenta) durante su uso de los servicios de UltiHome para garantizar su uso normal de los servicios; dicha información se eliminará con la eliminación de su cuenta de UltiHome.
Información de la planta: Al crear una planta, necesitamos guardar la información de la misma para garantizar que pueda usar la función de monitoreo con normalidad. Al eliminar la información de la planta, eliminaremos la información correspondiente.
En el caso de que descontinuamos proporcionando nuestros productos o servicios, le notificaremos sobre dicho cambio enviando una notificación, publicando un anuncio u otros medios, y eliminar o anonimizar su información personal dentro de un período razonable ("anonimato" se refiere a la información irreversible o eliminación de información personal sensible que lidere la información del propietario de la información que se identifica.
3. Seguridad de la información
Nos comprometemos a proteger la información de los usuarios contra robo, uso indebido, acceso no autorizado o fuga.
Utilizaremos diversas medidas de seguridad dentro de un nivel razonable para garantizar la seguridad de la información. Por ejemplo, utilizaremos tecnologías de cifrado (como SSL/TLS), desidentificación, anonimización y otros métodos para proteger su información personal.
Mejoraremos la seguridad del software instalado en su dispositivo utilizando medios técnicos cada vez más avanzados para evitar la filtración de su información personal. Por ejemplo, realizaremos un cifrado parcial de la información en su dispositivo para la transmisión segura de datos; recopilaremos información sobre las aplicaciones instaladas o los procesos que se ejecutan en su dispositivo, o los datos almacenados en la memoria del dispositivo para protegerlo contra virus, troyanos u otros programas o sitios web maliciosos; analizaremos y utilizaremos datos como identificadores únicos de dispositivo, direcciones IP de inicio de sesión, registros de operaciones e información de ubicación para tomar medidas o emitir alertas que eviten actos ilegales, como estafas en línea, robo de cuentas y suplantación de identidad, y para realizar inspecciones de seguridad.
Contamos con las políticas, procesos y equipos de gestión pertinentes para garantizar la seguridad de la información. Por ejemplo, restringimos estrictamente el acceso del personal a la información, le exigimos que cumpla con las obligaciones de confidencialidad y realizamos auditorías de personal.
En caso de fuga de información o cualquier otro incidente relacionado con la seguridad de la información, responderemos de inmediato a dicho incidente para evitar que empeore y que afecte a más usuarios, y le notificaremos del incidente enviándole una notificación o publicando un anuncio.
En materia de seguridad de la información, UltiHome ha superado la calificación, presentación y evaluación anual de la protección clasificada de ciberseguridad (nivel 3), y ha cumplido y obtenido la Certificación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información ISO 27001.
Tomaremos todas las medidas técnicas y organizativas posibles para proteger su información.pero no podemos garantizar que nuestras medidas técnicas eliminarán todos los riesgos de seguridad.
4. Intercambio de información
4.1 Para hacer un buen trabajo en el servicio postventa del dispositivo, los fabricantes de dispositivos y sus distribuidores pueden acceder a su planta a través de la biblioteca de dispositivos, productos y otras funciones. El método de operación específico es hacer clic en "Verificar el sistema" en la lista de dispositivos de la biblioteca de dispositivos y el producto. Utilizaremos el permiso de solo lectura para autorizar la planta al fabricante del dispositivo y sus distribuidores. También puede ver a los fabricantes de dispositivos autorizados y sus distribuidores en el detalle de la planta: información de autorización. Si no desea que estas empresas vean su planta, puede eliminar estos negocios en el detalle de la planta: información de autorización. Si no desea que estos fabricantes de dispositivos y sus distribuidores accedan a su planta haciendo clic en "Sistema de verificación", puede abrirla en el detalle de la planta (configuraciones de planta: "restricciones de autorización de plantas", de modo que los fabricantes de dispositivos y sus distribuidores no pueden acceder a su planta a menos que usted autorice activamente la planta a ellos. El detalle de la planta: la información de autorización incluye información personal e información del dispositivo. La información personal incluye nombre, número de teléfono (si está disponible), dirección de correo electrónico (si está disponible).
4.2 Para garantizar la ejecución de algunas funciones independientes y permitirle usar y disfrutar de más servicios y funciones, integraremos SDK de terceros en la aplicación y evaluaremos cuidadosamente la finalidad de su uso. Para obtener más información sobre la finalidad, el método y el alcance del procesamiento de información personal mediante SDK, consulte "Lista de verificación para compartir con terceros".
Debido al continuo desarrollo de nuestro negocio, UED podría realizar fusiones, divisiones y otras transacciones. Si esto implica la transferencia de información personal, le informaremos de las circunstancias pertinentes y continuaremos protegiendo o exigiendo a nuevos procesadores que sigan protegiendo su información personal.
5. Sus derechos
Durante su uso de Ultihome, para facilitarle el acceso, copiar, corregir y eliminar su información personal, así como para proteger su derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de la información personal y desactivar su cuenta, le hemos proporcionado la configuración operativa apropiada en el diseño del producto, que puede referirse a los siguientes procedimientos para operar. Además, hemos configurado canales para quejas y solicitudes de aclaración, y sus comentarios y solicitudes serán tratados con prontitud.
Los procedimientos de operación pueden variar con diferentes sistemas operativos o diferentes versiones de Ultihome. Podemos ajustar los procedimientos de operación de vez en cuando para optimizar la experiencia del usuario. Por lo tanto, los siguientes procedimientos son solo para referencia. Si aún tiene alguna pregunta sobre las formas y medios para ejercer derechos relevantes, puede contactarnos a través de los métodos divulgados en el Artículo 8 de estas reglas. <P>
5.1 Acceso y copia de información personal
5.1.1 Acceder a información básica como avatar, nombre, etc.:
1) Después de ingresar a UltiHome, toque "Yo";
2) Toca la barra de avatar;
3) Acceda a su información.
5.1.2 Número de teléfono de acceso, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña:
1) Después de ingresar a UltiHome , pulsa "Yo";
2) Pulse "Configuración";
3) Pulse "Establecer contraseña" o "Vincular cuenta";
4) Accede a tu información.
5.1.3 Acceder y copiar información personal:
1) Después de ingresar a UltiHome , pulsa "Yo";
2) Pulse "Configuración";
3) Pulse "Ver y exportar mi información";
4) Pulse "Exportar mi información" para hacer una copia de su información personal y enviarla a la dirección de correo electrónico que especifique.
5.1.4 Lista de verificación para compartir acceso con terceros:
1) Después de ingresar a UltiHome , pulsa "Yo";
2) Pulse "Configuración";
3) Pulse "Lista de verificación para compartir con terceros".
5.2 Eliminar información personal
5.2.1 Eliminar planta:
1) Después de ingresar a UltiHome , ingrese los detalles de la planta, toque el ícono "..." en la esquina superior derecha; 2) Toque "Eliminar".
5.3 Cambiar información personal
5.3.1 Cambiar avatar, nombre:
1) Después de ingresar a UltiHome , pulsa "Yo";
2) Toca la barra de avatar;
3) Realizar cambios.
5.3.2 Cambiar número de teléfono, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña:
1) Después de ingresar a UltiHome , pulsa "Yo";
2) Pulse "Configuración";
3) Pulse "Establecer contraseña" o "Vincular cuenta";
4) Realizar cambios.
5.4 Gestión de funciones y permisos
5.4.1 Desautorizar a otras empresas:
1) Después de ingresar a UltiHome , ingrese los detalles de la planta, toque el ícono "..." en la esquina superior derecha;
2) Pulse "Autorización";
3) Pulse "Desautorizar" en la lista de empresas autorizadas.
5.4.2 Permisos del sistema:
1) Después de ingresar a UltiHome, toque "Yo";
2) Pulse "Configuración";
3) Pulse "Permisos del sistema";
4) Pulse "Ir a la configuración del sistema".
5.5.1 Eliminar cuenta de UltiHome/Ultihome Business:
1) Introducción
Si confirma que su cuenta Ultihome no tiene valor correspondiente, ya no usará su cuenta Ultihome y la información en Ultihome no tiene valor, puede completar la cancelación de la cuenta Ultihome leyendo este documento.
2) Proceso de eliminación de cuenta
Ultihome → Centro personal → Eliminación de cuenta → Leer recordatorio de eliminación → Marcar "He leído y aceptado el importante recordatorio anterior" → Solicitar eliminación → Obtener código de verificación → Confirmar eliminación
Nota:
1. La opción de eliminar la cuenta es visible para todos los miembros.
2、Lea el recordatorio de eliminación de cuenta antes de eliminar su cuenta.
3. Sus datos no se pueden restaurar después de eliminarlos.
4、Si no recibe el código de verificación, verifique que su dirección de correo electrónico sea correcta.
3) Eliminación de cuenta por correo electrónico
Puede solicitar la eliminación de su cuenta, siempre que comprenda y acepte completamente que Una vez aprobada la solicitud de eliminación de esta cuenta, usted será el único responsable de cualquier consecuencia causada por la eliminación de la cuenta, incluyendo, entre otros, la eliminación de datos que no se puedan recuperar..
Los materiales a preparar son los siguientes:
1. Descargue la plantilla de carta oficial de solicitud de eliminación de cuenta de Ultihome:Plantilla de carta oficial de solicitud de eliminación de cuenta de Ultihome.docx
2、Complete la información de asociación de cuenta correspondiente y otra información, adjunte la firma manuscrita del responsable y selle el sello oficial de su empresa en la posición requerida correspondiente;
3、Utilice el correo electrónico de la cuenta registrada de Ultihome para enviar la carta de solicitud de eliminación de cuenta a servicio@u-energie.de.
4. Ultihome completará la solicitud de eliminación de su cuenta en un plazo de 7 días hábiles y le notificará por correo electrónico. Después de ese plazo, ya no podrá recuperar la información ni los datos de la cuenta eliminada.
5.6 Quejas
1) Después de ingresar a UltiHome , pulsa "Yo";
2) Pulse "Servicio en línea".
5.7 Configuración de funciones de privacidad
5.7.1 Establezca si los fabricantes de dispositivos y sus distribuidores pueden acceder a su planta a través de la biblioteca de dispositivos y productos:
1) Después de ingresar a UltiHome, ingrese los detalles de la planta, toque el ícono "..." en la esquina superior derecha y toque "Configuración de la planta";
2) Pulse para abrir "Restricciones de autorización de planta", entonces el fabricante del dispositivo y sus distribuidores no podrán acceder a su planta a través de la biblioteca de dispositivos y productos;
3) Toque para cerrar "Restricciones de autorización de planta", luego el fabricante del dispositivo y sus distribuidores podrán acceder a su planta a través de la biblioteca de dispositivos y productos.
5.8 Derecho a la limitación del tratamiento
En la medida en que lo requiera la ley aplicable, usted puede tener derecho, en determinadas circunstancias, a solicitarnos que restrinjamos la forma en que procesamos su información personal, como cuando usted impugne la exactitud de la información personal, durante un período de tiempo que nos permita verificar la exactitud de esa información personal.
5.9 Derecho de oposición
En la medida en que lo exija la legislación aplicable, usted puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Si decide oponerse al procesamiento de su información personal, dejaremos de procesarla.
6. Enmiendas
Esta Política podrá actualizarse, revisarse, enmendarse o modificarse según corresponda. En caso de actualizaciones, cambios o modificaciones a cualquier disposición de esta Política, le notificaremos mediante una notificación, una ventana emergente o cualquier otro medio al iniciar sesión en UltiHome o al actualizar la versión de la aplicación.
7. Otros
En el marco de ciertos servicios o funciones específicos de UltiHome, también podemos informarle sobre la finalidad, el método o el alcance del tratamiento de sus datos personales mediante textos interactivos, la interfaz del producto o una ventana emergente. En caso de discrepancia, prevalecerá el contenido notificado por separado.
8. Contáctenos
Hemos creado un equipo dedicado a la protección de datos personales y una persona encargada de la protección de datos personales. Si tiene alguna pregunta, queja o sugerencia sobre esta política de privacidad o la protección de datos personales, puede contactarnos de la siguiente manera:
Envía tu pregunta a service@u-energie.deRevisaremos el asunto lo antes posible y responderemos en un plazo de 30 días tras recibir su solicitud o queja. El plazo de tramitación posterior no suele superar los 90 días. En caso de situaciones especiales, le informaremos del tiempo de tramitación y los motivos del retraso en un plazo de 30 días tras recibir su solicitud.
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